شرایط و ضوابط استفاده از خدمات پلتفرم ماشینا
مقدمه
مقررات و ضوابط همکاری در زمینه تسهیل فروش ماشین با هدف تنظیم و تعاملات میان شرکت نوآوران خودرو ایرانیان (سهامی خاص) که از این پس «شرکت» نامیده می شود از یکسو و اشخاص حقیقی و حقوقی که مایل به فروش ماشین مطابق با چهارچوب های تعیین شده از سوی «شرکت» در زمینه فروش ماشین از طریق پلتفرم آنلاین ماشینااا می باشن حاکم می باشد
ماده ۱. تعاریف
1.1. ماشینا: پلتفرم آنلاین ارائه خدمات مرتبط با خرید، فروش، کارشناسی، مزایده و ارزیابی ماشین است که تحت دامنه mashinaaa.ir فعالیت می‌کند.
1.2. کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که به هر نحو از خدمات ماشینااا استفاده می‌کند.
1.3. فروشنده: کاربری که قصد فروش ماشین از طریق پلتفرم ماشینااا را دارد.
1.4. خریدار: کاربری که از خدمات مشاهده، پیشنهاد قیمت یا خرید ماشین بهره‌مند می‌شود.
1.5. کارشناس: شخص یا نهاد معتمد پلتفرم که وظیفه کارشناسی فنی و ظاهری ماشین را برعهده دارد.
1.6. پلتفرم: مجموعه‌ی زیرساخت‌های دیجیتال شامل وب‌سایت، اپلیکیشن و سایر ابزارهای آنلاین وابسته به ماشینا.
1.7. مزایده: فرایند رقابتی، شفاف و زمان‌دار ثبت پیشنهاد قیمت توسط خریداران تأییدشده برای خرید ماشین از فروشندگان.
ماده ۲. شرایط عمومی استفاده از خدمات
2.1. استفاده از خدمات پلتفرم منوط به پذیرش کامل این شرایط و ضوابط توسط کاربر است.
2.2. کاربران موظف‌اند اطلاعات هویتی، تماس و مشخصات مربوط به ماشین را دقیق، واقعی و به‌روز ثبت کنند.
2.3. استفاده از پلتفرم برای مقاصد غیرقانونی، کلاهبرداری، پولشویی یا نقض حقوق اشخاص ثالث اکیداً ممنوع است.
2.4. کاربر متعهد می‌شود در تمام تعاملات خود، قوانین جمهوری اسلامی ایران و شئونات اخلاقی را رعایت نماید.
2.5. در صورت نقض شرایط فوق، ماشینااا مجاز است حساب کاربری را به‌صورت موقت یا دائم تعلیق کند.
ماده ۳. خدمات قابل ارائه در ماشینااا
3.1. ثبت‌نام فروشندگان برای فروش ماشین از طریق مزایده آنلاین.
3.2. انجام کارشناسی فنی و ظاهری ماشین توسط کارشناسان مجرب، به‌صورت رایگان و با مراجعه حضوری یک‌باره.
3.3. تولید محتوای حرفه‌ای شامل عکاسی، ویدیو و گزارش کارشناسی جهت درج در آگهی.
3.4. قیمت‌گذاری ماشین بر مبنای گزارش کارشناسی و تحلیل بازار روز.
3.5. انتشار آگهی ماشین در قالب مزایده باز در پلتفرم، با امکان پیگیری آنلاین پیشنهادها توسط فروشنده.
3.6. ثبت‌نام خریداران جهت شرکت در مزایده، با احراز هویت و پرداخت ودیعه اولیه.
3.7. امکان بازدید حضوری خریداران علاقه‌مند از ماشین پیش از ثبت پیشنهاد.
3.8. اجرای مزایده به‌صورت استاندارد، شفاف، رقابتی و زمان‌دار، با ثبت پیشنهاد توسط کاربران تأییدشده.
3.9. دریافت کمیسیون فقط در صورت نهایی‌شدن معامله، به میزان مشخص و بر اساس ضوابط اعلامی از سوی اتحادیه.
3.10. پشتیبانی حقوقی، کارشناسی و اجرایی برای تسهیل فرایند خرید و فروش یا رفع اختلافات احتمالی.
ماده ۴. چارچوب برگزاری مزایده آنلاین
4.1. مزایده در ماشینااا از نوع باز و استاندارد بوده و طی یک بازه زمانی مشخص انجام می‌گیرد.
4.2. در طول مزایده، خریداران می‌توانند پیشنهادهای خود را با توجه به اطلاعات فنی و کارشناسی ماشین ثبت نمایند.
4.3. فروشنده متعهد می‌شود در صورت دریافت پیشنهاد قابل قبول، نسبت به فروش ماشین اقدام نماید، مگر در شرایط خاص نظیر عدم رسیدن پیشنهادها به حداقل قیمت مدنظر یا دلایل موجه فنی و قانونی.
4.4. خریداران تنها پس از احراز هویت و پرداخت ودیعه مجاز به ثبت پیشنهاد هستند.
4.5. پیشنهادهای ثبت‌شده در مزایده الزام‌آور بوده و انصراف از آن بدون دلیل موجه، موجب اعمال محدودیت یا جریمه خواهد شد.
4.6. مزایده در پلتفرم ماشینااا به صورت شفاف برگزار شده و کلیه قیمت‌ها و زمان باقی‌مانده برای کاربران قابل مشاهده است.
4.7. پس از اتمام مزایده، خریدار برنده ملزم به هماهنگی برای بازدید نهایی، پرداخت مبلغ توافق‌شده و تکمیل فرایند نقل و انتقال است.
4.8. پس از پایان مزایده و مشخص شدن افرادی که بالاترین پیشنهاد را داده اند انتخاب و وجه باقی افرادی که در مزایده شرکت کرده اند عودت خواهد شد.ماشینااا می تواند با درخواست کاربر این مبلغ را در حساب کاربری شخص قراردهد.
4.9. پس از پایان مزایده و در صورت انصراف نفر اول،وجه الضمان دریافت شده به ایشان دریافت و به نفر دوم اطلاع داده می شود. پس از ثبت نهایی درخواست فروش، ماشین توسط کارشناسان شرکت بررسی، قیمت‌گذاری و در صورت تأیید، در لیست مزایده قرار می‌گیرد.
4.10. مزایده به‌صورت شفاف و عمومی برای خریداران واجد شرایط برگزار می‌شود؛ خریداران می‌توانند در بازه زمانی مشخص (مثلاً ۱ تا ۳ ساعت) پیشنهاد قیمت ارائه دهند.
4.11. در پایان زمان مزایده، بالاترین پیشنهاد ثبت‌شده به کاربر فروشنده اعلام می‌گردد.
4.12. فروشنده می‌تواند با پیشنهاد اعلام‌شده موافقت یا مخالفت نماید؛ در صورت موافقت، فرآیند انتقال و پرداخت طبق ضوابط آغاز خواهد شد.
4.13. در صورتی که فروشنده پس از آغاز مزایده یا ثبت پیشنهاد معتبر، بدون دلیل موجه از ادامه فرآیند فروش انصراف دهد، شرکت مجاز به محدود کردن دسترسی وی به خدمات آتی خواهد بود.
4.14. هرگونه تبانی، پیشنهاد سوری یا افزایش ساختگی قیمت توسط فروشنده یا اشخاص ثالث ممنوع بوده و در صورت کشف، مزایده باطل و دسترسی کاربر محدود خواهد شد.
4.15. تبصره ۱: شرکت حق دارد هر مزایده‌ای را در صورت بروز اشکال فنی، سوءاستفاده یا رفتار غیرشفاف، به تشخیص خود متوقف یا باطل نماید.
4.16. تبصره ۲: پیشنهادهای ثبت‌شده در مزایده، برای خریداران الزام‌آور و برای فروشنده تا پیش از تأیید نهایی غیرالزام‌آور است.
ماده ۵. مسئولیت‌ها و تعهدات فروشندگان
5.1. فروشنده باید مالک قانونی ماشین یا دارای وکالت‌نامه رسمی باشد.
5.2. صحت اطلاعات ثبت‌شده از سوی فروشنده برعهده‌ی وی بوده و ماشینااا مسئولیتی در این خصوص ندارد.
5.3. فروشنده با ثبت ماشین در مزایده، متعهد به پذیرش بالاترین پیشنهاد تأییدشده است، مگر موارد استثنائی قیدشده در ماده ۴.۳.
5.4. فروشنده حق ندارد خارج از چارچوب ماشینااا با خریداران تماس بگیرد یا معامله موازی انجام دهد.
ماده ۶. مسئولیت‌ها و تعهدات خریداران
6.1. خریدار موظف است پیش از ارائه پیشنهاد قیمت، اطلاعات فنی، گزارش کارشناسی و شرایط ماشین را به‌دقت بررسی نماید.
6.2. ثبت پیشنهاد در مزایده به‌منزله‌ی تعهد برای خرید است و انصراف بی‌دلیل از معامله ممکن است منجر به اعمال جریمه یا محرومیت شود.
6.3. پرداخت وجه ماشین در حال حاضر مستقیماً بین فروشنده و خریدار انجام می‌شود، مگر در صورت فعال‌سازی خدمات پرداخت امن توسط پلتفرم.
6.4. خریدار برنده موظف است در بازه‌ی زمانی معین نسبت به پرداخت و انجام انتقال اقدام نماید.
ماده ۷. محدودیت مسئولیت ماشینااا
7.1. ماشینااا مسئولیتی در قبال صحت نهایی اطلاعات ماشین یا معاملات خارج از چارچوب پلتفرم ندارد.
7.2. نقش ماشینااا فراهم‌سازی بستر امن برای تسهیل خرید و فروش ماشین بین کاربران و فروشندگان است، نه نمایندگی یا تضمین فروش.
7.3. هرگونه اختلاف ومسئولیت تعاملات مالی، قراردادی و حقوقی بین خریدار و فروشنده به‌عهده طرفین است.
7.4. ماشینااا مجاز است در موارد خاص، به‌منظور حفظ اعتماد عمومی، پیشنهادهایی را رد یا مزایده‌ای را لغو نماید.
ماده ۸. حفاظت از داده‌ها و حریم خصوصی کاربران
8.1. ماشینااا متعهد است اطلاعات شخصی کاربران از جمله اطلاعات هویتی، تماس، مشخصات ماشین و داده‌های مالی را مطابق با استانداردهای حرفه‌ای امنیت اطلاعات و قوانین جاری مربوط به حفاظت از حریم خصوصی در جمهوری اسلامی ایران نگهداری و پردازش نماید.
8.2. اطلاعات کاربران صرفاً در راستای ارائه خدمات پلتفرم، بهبود تجربه کاربری و رعایت الزامات قانونی مورد استفاده قرار می‌گیرد و بدون رضایت صریح کاربر یا حکم قانونی، در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
8.3. ماشینااا از فناوری‌های رمزنگاری، دسترسی محدود داخلی، و سیستم‌های کنترلی برای حفاظت از داده‌ها بهره می‌برد. با این حال، کاربران آگاه هستند که هیچ سامانه‌ای مصونیت مطلق از خطرات امنیتی ندارد و در صورت بروز رخدادهای خارج از کنترل منطقی پلتفرم، ماشینااا مسئولیتی در قبال خسارات غیرمستقیم نخواهد داشت.
8.4. کاربران با استفاده از پلتفرم، رضایت خود را نسبت به جمع‌آوری، ذخیره‌سازی و پردازش اطلاعات خود مطابق مفاد این ماده اعلام می‌نمایند.
8.5. ماشینااا ممکن است داده‌های آماری و غیرشخصی‌شده را جهت تحلیل بازار و بهبود خدمات به‌صورت ناشناس در اختیار شرکای تجاری یا نهادهای پژوهشی قرار دهد.
ماده ۹. مالکیت معنوی
9.1. کلیه حقوق مادی و معنوی پلتفرم ماشینااا، از جمله طراحی گرافیکی، نشان تجاری، نام تجاری، محتوا، کدهای برنامه‌نویسی، پایگاه‌های داده، تصاویر، ویدیوها، متون کارشناسی و هرگونه محتوای تولیدشده توسط تیم ماشینااا یا به سفارش آن، به‌صورت انحصاری متعلق به شرکت نوآوران خودرو ایرانیان و ماشینااا است.
9.2. هرگونه استفاده، بازنشر، کپی‌برداری، توزیع یا بهره‌برداری تجاری از محتوای پلتفرم بدون اخذ مجوز کتبی قبلی، تخلف محسوب شده و ماشینااا حق پیگرد قانونی، اعم از حقوقی و کیفری را برای خود محفوظ می‌دارد.
9.3. ثبت و ارسال هرگونه محتوا (مانند تصاویر ماشین، اطلاعات فنی یا نظرات) توسط کاربران به معنای اعطای حق غیرانحصاری، قابل انتقال و بدون حق دریافت وجه به ماشینااا جهت استفاده از آن محتوا در پلتفرم و کانال‌های اطلاع‌رسانی وابسته است.
9.4. ماشینااا به حقوق معنوی سایر برندها، اشخاص و نهادها احترام گذاشته و انتظار دارد کاربران نیز از ثبت محتوای ناقض حقوق اشخاص ثالث خودداری نمایند. در صورت دریافت گزارش معتبر، محتوا حذف و حساب کاربری مربوطه بررسی خواهد شد.
ماده ۱۰. تغییرات در شرایط و ضوابط
10.1. شرایط و ضوابط استفاده از خدمات پلتفرم ماشینااا، یک سند غیردائمی و قابل‌به‌روزرسانی است که ممکن است در بازه‌های زمانی مختلف، با توجه به تغییرات در خدمات، الزامات قانونی، شرایط بازار یا سیاست‌های داخلی پلتفرم، مورد اصلاح یا بازنگری قرار گیرد.
10.2. ماشینااا متعهد است هرگونه تغییر در مفاد این سند را از طریق اطلاع‌رسانی در وب‌سایت رسمی (mashinaaa.ir)، ارسال اعلان در پنل کاربری یا روش‌های متعارف دیگر، به کاربران اعلام نماید.
10.3. ادامه استفاده کاربران از خدمات پلتفرم پس از اعلام تغییرات، به منزله پذیرش ضمنی مفاد جدید تلقی خواهد شد. در صورتی که کاربری با تغییرات صورت‌گرفته موافق نباشد، می‌تواند از ادامه استفاده از خدمات خودداری نموده و نسبت به غیرفعال‌سازی حساب کاربری خود اقدام نماید.
10.4. آخرین نسخه رسمی و لازم‌الاجرا همواره از طریق وب‌سایت ماشینااا در دسترس کاربران خواهد بود و مبنای رسیدگی در اختلافات احتمالی قرار می‌گیرد.
ماده 11.اقامتگاه و ابلاغ
11.1. «کاربر خریدار» می بایست نشانی دقیق خود را به همراه کدپستی در اسناد ضمیمه این سند شامل مبایعه نامه و غیره به صورت کامل وارد نماید.
ماده 12 . حل و فصل اختلافات
12.1. در صورت بروز هرگونه اختلاف در اجرای مفاد این سند میان «طرفین» از قبیل اعتراض به تشریفات برگزاری مزایده و اعلام نتیجه و بطور کلی ایفای تعهدات قراردادی و قانونی طرفین و موارد مشابه موضوع اختلاف از طریق مراجع قضایی شهر تهران پیگیری خواهد شد.
ماده ۱۳. شرایط و مقررات ضمانت بازگشت ماشین
13.1.
در صورت خرید ماشین‌های دارای نشان و برگه «ضمانت بازگشت ماشین» از طریق پلتفرم ماشینااا، خریدار می‌تواند با دارا بودن تمامی شرایط مندرج در این ماده، ماشین را به ماشینااا مسترد یا با سایر ماشین‌های معرفی شده تعویض نماید. خدمت ضمانت بازگشت ماشین، تعهدی مستقل است که توسط ماشینااا به خریدار ماشین ارائه می‌شود.
13.2.
خریدار در صورت اجتماع شرایط زیر می‌تواند درخواست استفاده از ضمانت بازگشت ماشین را ثبت نماید:
- حداکثر ظرف 7 روز از تاریخ مبایعه‌نامه ماشین
- حداکثر پیمایش 100 کیلومتر پس از تحویل ماشین
- عدم بروز خسارت، تصادف یا تغییر اساسی
- حفظ وضعیت فنی و ظاهری مطابق زمان تحویل ماشین
- عدم انتقال یا ایجاد هرگونه تعهد نسبت به ماشین برای اشخاص ثالث
- ارائه کلیه مدارک و متعلقات ماشین مطابق زمان تحویل
- حداکثر ظرف 7 روز از تاریخ مبایعه‌نامه ماشین
- حداکثر پیمایش 100 کیلومتر پس از تحویل ماشین
- عدم بروز خسارت، تصادف یا تغییر اساسی
- حفظ وضعیت فنی و ظاهری مطابق زمان تحویل ماشین
- عدم انتقال یا ایجاد هرگونه تعهد نسبت به ماشین برای اشخاص ثالث
- ارائه کلیه مدارک و متعلقات ماشین مطابق زمان تحویل
13.3.
در صورت اعلام درخواست در مهلت مقرر و احراز شرایط، خریدار موظف است ماشین را جهت بررسی و اعمال فرآیند ضمانت، در محل اعلامی ماشینااا تحویل دهد.
13.4.
ماشینااا در چارچوب قراردادهای منعقده و اختیارات اعطایی از سوی فروشنده ماشین، حسب مورد پیگیری فرآیند انحلال معامله، معاوضه ماشین و تسویه مربوطه را بر عهده خواهد داشت.
13.5.
اعمال ضمانت بازگشت، به منزله انحلال قرارداد اصلی میان خریدار و فروشنده بوده و ماشینااا در چارچوب خدمت ضمانت، تعهد پرداخت مبلغ تضمینی به خریدار را بر عهده می‌گیرد.
13.6.
تحویل ماشین به ماشینااا صرفاً در چارچوب اجرای خدمت ضمانت بازگشت بوده و به منزله انعقاد قرارداد جدید میان خریدار و ماشینااا تلقی نمی‌شود.
13.7.
ماشینااا مجاز است هزینه‌های کارشناسی، اداری، حمل و افت متعارف ارزش ناشی از استفاده را از مبلغ پرداختی کسر کند.
13.8.
در صورت کشف هرگونه خسارت یا مغایرت، ماشینااا حق رد درخواست یا تعدیل مبلغ پرداختی را دارد.
13.9.
در موارد زیر، درخواست ضمانت بازگشت ماشین توسط ماشینااا رد خواهد شد:
- کشف هرگونه خسارت
- دستکاری کیلومتر شمار ماشین
- مغایرت اساسی با وضعیت اولیه تحویل
- بروز عیب ناشی از سوءاستفاده یا استفاده غیر متعارف
- عدم همکاری خریدار در تنظیم اسناد یا انجام تشریفات اداری
- کشف هرگونه خسارت
- دستکاری کیلومتر شمار ماشین
- مغایرت اساسی با وضعیت اولیه تحویل
- بروز عیب ناشی از سوءاستفاده یا استفاده غیر متعارف
- عدم همکاری خریدار در تنظیم اسناد یا انجام تشریفات اداری